SERVICIO AL CLIENTE

Contacto

Puedes contactarnos llenando este formulario, o por teléfono de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., con la excepción de días feriados. Todas las solicitudes serán atendidas en tres días hábiles. El tiempo máximo de resolución será de 15 días hábiles.

Correo electrónico:

atencion@sportline.com.pa

Formulario de Contacto:

Sucursales:

  • Sportline Multicentro:

    CC MULTICENTRO 3ER PISO CIUDAD DE PANAMÁ

    TELÉFONO: 208-2590

  • Sportline Megamall:

    ENTRADA PRINCIPAL A01-04-05 CIUDAD DE PANAMÁ

    TELÉFONO: 282-0073

  • Sportline Los Andes Mall:

    UBICADA EN PLANTA BAJA CIUDAD DE PANAMÁ

    TELÉFONO: 830-5610

  • Sportline Los Andes (Centro Comercial):

    UBICADA EN PLANTA BAJA CIUDAD DE PANAMÁ

    TELÉFONO: 830-5610

  • Sportline Los Pueblos:

    LOCAL 33 VÍA JOSE AGUSTIN ARANGO CIUDAD DE PANAMÁ

    TELÉFONO: 217-9025

  • Sportline Altaplaza:

    ENTRADAS POR PLANTA BAJA Y NIVEL 1 CIUDAD DE PANAMÁ

    TELÉFONO: 200-2269

  • Sportline Westland:

    UBICADA EN PLAZA CENTRAL VISTA ALEGRE

    TELÉFONO: 251-5510

  • Sportline Metromall:

    ENTRADAS POR P.B Y NIVEL 1 CIUDAD DE PANAMÁ

    TELÉFONO: 217-8093

  • Sportline Multiplaza:

    PASILLO DE LA LUNA, CON ENTRADA EN P.B Y NIVEL 1 CIUDAD DE PANAMÁ

    TELÉFONO: 235-4531

  • Sportline Albrook:

    PRIMER NIVEL PASILLO TIGRE CIUDAD DE PANAMÁ

    TELÉFONO: 314-6618

  • Sportline Outlet Vía España:

    VÍA ESPAÑA CIUDAD DE PANAMÁ

    TELÉFONO: 204-2137

  • Sortline Outlet El Dorado:

    UBICADA EN PLANTA BAJA CIUDAD DE PANAMÁ

    TELÉFONO: 236-1410

  • Sportline Outlet Chitré:

    PASEO CENTRAL CHITRÉ CHITRÉ

    TELÉFONO: 970-1891

  • Sportline Santiago:

    LOCAL 33 VÍA JOSE AGUSTIN ARANGO SANTIAGO

    TELÉFONO: 998-0532

  • Sportline Chiriquí:

    LOCAL A-39 Y A-44 DAVID

    TELÉFONO: 774-5512

  • Sportline Town Center:

    AV. PASEO DEL MAR, TOWN CENTER COSTA DEL ESTE., PANAMA CITY, PANAMÁ CIUDAD DE PANAMÁ

    TELÉFONO: 831-7688

  • Sportline PLAZA BOULEVARD PENONOMÉ:

    CALLE PENONOMÉ, AGUADULCE, PANAMÁ PENONOMÉ

    TELÉFONO: 846-1039

Oficinas Corporativas:

Torre de las Américas, Torre C Piso 12 Oficina C12 Urbanización Punta Pacífica.

Preguntas Frecuentes

¿En qué sucursal está disponible el producto que deseo?

En la vista del producto que deseas, has click en el botón rojo “DISPONIBLE EN TIENDAS.” Esto desplegará todas las sucursales en las que este producto se encuentra disponible. Los marcadores rojos denotan tiendas Sportline Outlets. Los marcadores negros denotan tiendas de línea Sportline America.

¿Cómo puedo comprar el producto que deseo?

Luego de consultar en que sucursal está tu producto, debes ir a la misma y comprarlo en persona.

¿Qué marcas puedo encontrar en Sportline América?

Algunas de las marcas que encontrarás en nuestras tiendas son: Nike, Under Armour, Fila, Adidas, Asics, Reebok, Everlast, New Balance, Sperry, Garmin, Fitbit, Skullcandy, JBL, Speedo y más.

¿Cómo puedo solicitar un patrocinio?

Enviando un correo a patrocinios@sla.com.pa.

¿Cómo puedo poner un reclamo?

Enviando un correo a atencion@sportline.com.pa

¿Cómo puedo hacer consultas o reclamos del programa Sportcard?

Enviando un correo a sportcard@sla.com.pa

Abonos

¿Puedo abonar mercancía de precio regular?

Si.

¿Puedo abonar mercancía en descuento?

No. Solo se permite abonar mercancía de precio regular.

¿Acumulo estrellas en un abono?

Si usted es un cliente Sportcard registrado, acumulará el total de los puntos de su compra al terminar de pagar su abono.

¿Puedo pagar un abono con estrellas?

No.

Cambios y Devoluciones

¿Que necesito para cambiar o devolver un producto?

Debes llevar el producto, con todas sus etiquetas aún puestas, y tu factura de compra a la sucursal donde se realizó la compra originalmente.

¿Cuál es el periodo de garantía para cambios y devoluciones?

30 días desde la fecha de la factura de compra.

¿Cómo se me devolverá el dinero en caso de una devolución?

Se emitirá una nota de crédito válida para utilizar en la sucursal en donde se emitió la misma.

¿Puedo cambiar o devolver mercancía en descuento?

No. Solo la mercancía en precio regular se puede cambiar o devolver.

¿Puedo cambiar un producto en una tienda diferente a la que compre?

Por temas de inventario, solo se podrán realizar cambios o devoluciones en la tienda donde se compró originalmente.

¿Cómo puedo cambiar un producto defectuoso desde el extranjero?

Puedes escribirnos a atencion@sportline.com.pa y adjuntarnos fotos de la factura y el producto con defecto. A partir de eso, se coordinará el envío de su producto.

Términos y condiciones generales

  • Las siguientes condiciones regulan el uso del sitio WEB http://sportline.com.pa, el cual le pertenece a Sportline America Inc. panameña, con domicilio en Torres las Américas, Urbanización Punta Pacífica.
  • Sportline America Inc. se reserva el derecho, a su sola discreción, de cambiar, modificar o remover total o parcialmente las presentes Condiciones de Uso en cualquier momento. Para lo cual deberá publicar sus cambios en el sitio web, y los mismos se considerarán vigentes desde dicha publicación.
  • Es responsabilidad de cada usuario el verificar y consultar constantemente las presentes condiciones de uso a efecto de conocer dichos cambios o modificaciones. El uso continuo de nuestros productos y servicios mediante acceso a nuestro Sitio Web, significa que el usuario está de acuerdo con las condiciones de uso modificadas o adicionadas en ese momento. Durante el tiempo que el usuario cumpla con las presentes condiciones de uso, Sportline America Inc. le concede el derecho al uso no exclusivo, intransferible y limitado al Sitio Web y sus facilidades.
  • En caso de que cualquier cláusula de las presentes condiciones de uso sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes condiciones de uso.
  • Las presentes condiciones de uso se rigen por la legislación panameña aplicable.
  • Cualquier controversia relacionada con las presentes condiciones de uso, así como la interpretación y la ejecución de dicho convenio, se regirá e interpretará de acuerdo con las reglas del Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio, Industrias y Agricultura de Panamá

Condición del suscripto

  • A través de su Sitio Web, http://sportline.com.pa, Sportline America Inc. proporciona información acerca de sus productos y servicios y ofrece a sus suscritos la posibilidad de su contratación y/o adquisición. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de estos servicios deben contar con la condición de "suscrito", la cual adquieren llenando el formulario de registro y siguiendo los pasos que Sportline America Inc. les comunicará por medio de correo electrónico para dichos efectos. La condición de Suscrito supone la adhesión por parte de éstos a las condiciones en la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.
  • Al proporcionar la información solicitada en la planilla de registro y suscribirse al sitio de www.sportline.com.pa, se autoriza a recibir en el correo electrónico suministrado, información sobre promociones, descuentos, noticias y novedades relacionadas a la marca SPORTLINE AMERICA, sin que esto conlleve una violación de las regulaciones internacionales de anti spam.
  • En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o naturales que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (en adelante, "Usuarios"). En este sentido, los usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas condiciones de uso, en la medida que ello les pueda ser aplicable.
  • Sportline America Inc. por este medio hace del conocimiento de sus Suscritos y Usuarios que el contenido y uso de su Sitio Web está reservado y dirigido única y exclusivamente a un público mayor de 18 años y que el territorio en el que acepta y distribuye pedidos es Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Panamá, Colombia y República Dominicana.

Precios y conversión de moneda

  • Los precios publicados en www.sportline.com.pa son en Dólares Americanos (USD), moneda de curso legal de los Estados Unidos de América.
  • Todos los descuentos aplicados corresponden al valor de la mercancía antes de aplicar los impuestos de rigor. Todos los cálculos de aranceles e impuestos son calculados a precios FOB, sin incluir ningún descuento o promoción.

Disponibilidad

  • Sportline America Inc. hará todo lo posible para complacer a todos sus suscritos y usuarios en la demanda de productos.
  • En algunos casos de fuerza mayor o caso fortuito, o en caso de incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente servida por el proveedor difiera del pedido realizado por Sportline America Inc. para satisfacer los pedidos de los usuarios y suscritos.
  • En el supuesto que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Suscrito será informado por correo electrónico sobre la cancelación total o parcial de su pedido. La cancelación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la cancelación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta cancelación el suscrito desea devolver el producto entregado, deberá referirse aquí y seguir los pasos señalados en el apartado Devoluciones de estas condiciones de uso.

Pago, formalización de envío, y costos de envío

  • Al precio final de compra se le sumarán las tarifas correspondientes de envío al igual que cualquier impuesto indirecto o arancel. En cualquier caso, dichos cargos serán comunicados previamente al suscrito, antes de formalizar la propia compra. Cabe destacar que en el rubro de Impuestos y Aranceles, también se incluyen gastos de manejo asociados a la preparación de la orden, razón por la cual el monto puede diferir a la tasa correspondiente para cada país.
  • El suscrito está obligado a presentar una forma de pago válida al momento de realizar un pedido.
  • Se hará una autorización por el precio final en el momento de realizar el pedido.
  • El monto de la compra se debitará al suscrito al momento de despacharse su pedido.
  • Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las condiciones de uso y la confirmación del proceso de compra, Sportline America Inc. enviará un correo electrónico al suscrito confirmando los detalles de la compra realizada.
  • Sportline America Inc. a través de su Sitio Web, http://sportline.com.pa, ofrece un servicio tipo DDP (Deliveries Duties Paid) según el cual los productos son entregados al suscrito con sus derechos pagados en el país o lugar de destino. Todo costo relacionado al manejo de dicho servicio será incluido en la factura comercial bajo el rubro de "impuesto y aranceles".
  • La titularidad o derecho de propiedad del producto se transfiere en la República de Panamá, y no en el país o lugar de destino.
  • La factura de venta que corresponde al pedido estará disponible y se podrá ver en la página web http://sportline.com.pa, en la sección de “Mi cuenta”, “Tus Órdenes”.
  • El Suscrito deberá realizar el pago mediante tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, y American Express).
  • El suscrito deberá informar a Sportline America Inc. de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en el Sitio Web, en el menor plazo de tiempo posible para que Sportline America Inc. pueda realizar las gestiones oportunas.

Garantía

  • Sportline America Inc. actúa en calidad de vendedor al por menor de fabricantes o distribuidores mayoristas que garantizan que los productos que se comercializan en el Sitio Web http://sportline.com.pa funcionan correctamente y no presentan defectos ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal. No obstante lo anterior, el uso que cada usuario o suscrito dé a los productos es de su exclusiva responsabilidad, sin responsabilidad alguna de SPORTLINE AMERICA.
  • La garantía contractual ofrecida es la que habitualmente concede el fabricante para cada uno de sus artículos. La duración de dichas garantías se detalla claramente en la ficha descriptiva de cada producto y es emitida y avalada por el fabricante o proveedor de cada producto, por lo que Sportline America Inc. solo cumplirá con las obligaciones relativas en su calidad de vendedor de los productos, y no asume responsabilidad alguna en torno a dichas garantías y el suscriptor se obliga a contactar directamente al proveedor o fabricante del producto de que se trate para hacer efectiva dicha garantía.
  • La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del proveedor o fabricante.

Anulación de la orden

  • A fin de evitar retrasos en nuestro procedimiento de despacho de órdenes, toda orden procesada no será sujeta a cancelaciones previas a su envío. Una orden procesada sólo podrá ser objeto de devoluciones de conformidad con las presentes políticas de Devolución.

Información del producto

  • Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de Sportline America Inc.
  • La información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página de www.sportline.com.pa, son expuestos en www.www.sportline.com.pa a modo orientativo.

Políticas de seguridad

  • Sportline America Inc. cuenta con las máximas medidas de Seguridad para el ejercicio del comercio por medios virtuales o electrónicos.
  • SPORTLINE AMERICA tiene servidores seguros que utilizan el protocolo SSL (Secure Socket Layer) cuando transmiten o reciben información personal. En adición, mantenemos estándares de seguridad elevados y no almacenamos información de pago. Los proveedores bancarios de SPORTLINE AMERICA son de alta reputación y cumplen con estándares de seguridad PCI DDS (Payment Card Industry Data Security Standard.)
  • El proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer).
  • Sportline America Inc. no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Suscriptor. Únicamente la entidad correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros.
  • Una vez finalizado el proceso de compra, se genera un documento electrónico en el que se formaliza el contrato y que el suscriptor podrá imprimir

Propiedad Intelectual

Sportline America Inc. tiene todos los todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente del Sitio Web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en el mismo. Con excepción de logos, diseños, marcas y nombres de los productos que lícitamente se han puesto en el comercio a través del sitio web.

  • Estos derechos están protegidos por la legislación vigente Panameña e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.
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  • Sportline America Inc. declara de buena fe, que los productos de marcas registradas que se ofrecen en venta en el presente sitio web, son de propiedad de los fabricantes de tales marcas; y declara que la colocación de dichos productos en el sitio web, se hace bajo el entendimiento que los mismos son originales, porque así ha sido declarado por los distribuidores a nuestra empresa. Así mismo, entiende Sportline America Inc., por parte de los dueños legítimos de tales derechos de marcas. Sportline America Inc. no se hace responsable de probar la originalidad de un producto, ni tampoco de daños y perjuicios que puedan resultar de la puesta en circulación de productos que, de buena fe, le han sido vendidos como originales.

Acceso a nuestros contenidos

  • Los usuarios son exclusivamente responsables de su conducta, al acceder a la información del Sitio Web, mientras naveguen en el mismo, así como después de haber accedido a éste.
  • Como consecuencia de lo anterior, los usuarios son los únicos responsables ante Sportline America Inc. y ante terceros de:
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Nuestra Responsabilidad

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    • Asimismo, v tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. SPORTLINE AMERICA se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de la promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.

SPORTLINE VENTA ONLINE

Al hacer uso de este sitio web y/o subscribirse, aceptas de manera inmediata e incondicional los siguientes términos y condiciones. Sportline America Inc. (en adelante, La Compañía) se reserva el derecho de cambiar los términos y condiciones sin previo aviso.

  • Registro. Al registrarte, eres consciente de que nos proporcionas tu información como nombre, apellido, e-mail, teléfono celular, dirección, entre otras. La Compañía se reserva el derecho de utilizarlos como vea prudente incluyendo compartir esta información con nuestro proveedor de entregas a domicilio con el propósito de entregar el pedido efectivamente.
  • Facturación y Comprobante de Compra. Al completar su transacción en línea, usted recibirá un confirmante de compra en su correo electrónico registrado. En el caso de que usted desee su factura fiscal, podrá contactar a La Compañía para solicitarla y deberá retirar la misma en las oficinas de SPORTLINE AMERICA S.A. (Torre de las Américas, Torre C, Piso 12).
  • Contenidos. La Compañía se reserva el derecho de revelar los contenidos exactos de la caja.
  • Cambios y Devoluciones. Su compra es final. No se aceptarán cambios o devoluciones en ninguno de los artículos incluidos en la caja. En el caso de que algún producto se encuentre defectuoso, deberá contactar a La Compañía por correo electrónico a atencion@sportline.com.pa por teléfono durante horas laborales al +507 838-7668 en un tiempo máximo de 15 días continuos desde el momento en el que recibe su BOX. El producto defectuoso deberá ser devuelto en estado óptimo para poder ser reemplazado. En el caso de que se determine que el producto estaba efectivamente defectuoso, este se reemplazará por un producto igual o similar al recibido originalmente.
  • Entrega. El usuario será responsable por el costo de la entrega. La entrega se realizará en 15 días hábiles desde el momento de completar su orden. Antes de la entrega, el cliente recibirá una llamada para confirmar el día y hora en la que la misma se hará. La Compañía hará 2 intentos de entrega a la dirección establecida en el momento hacer el pedido. Si en ninguno de estos intentos es posible hacer la entrega, el usuario será responsable por retirar su(s) caja(s) en las oficinas de SPORTLINE AMERICA S.A. (Torre de las Américas, Torre C, Piso 12) a partir del 26 de diciembre de 2017. El costo de la entrega no es reembolsable en el caso de que la entrega no sea posible. Se entregará el paquete únicamente a la persona cuyo nombre está en la orden. No se entregarán paquetes a un tercero. Cualquier reclamo sobre el estado de su paquete debe ser reportado antes de firmar recibido. En el caso de que su caja esté abierta, con el sello roto o removido al momento de la entrega, no debe aceptar el producto.
  • Áreas no servidas. Si usted realiza un pedido y la dirección de entrega se encuentra en las siguientes áreas, su orden será cancelada. A continuación las áreas no servidas: Veracruz (a excepción de Westin Playa Bonita), Colón Centro (todos los edificios condenados sin nombre), Multi Irving Saladino, Barriada Guna (incluyendo el Matadero), Villa Luzmila Adentro, Villa del Caribe Adentro, Puerto Escondido (Sector 2-1, 2-2, 2-3, 2-4, 2-5), Barriada Eben Ezer, Cativa Adentro, Chorrillo, Plaza Amador, San Miguel, Kuna Nega-Cerro Patacón, Villa Guadalupe, Paraiso, Fátima, 9 de Enero, Don Bosco de Veranillo, El Lago – Los Andes, San José, Veranillo, Santa Marta, San Isidro, El Valle, Torrijos Carter, Santa Librada, Cerro Batea, Mano de Piedra, Samaria, Monte Oscuro, Pan de Azucar, Viejo Veranillo, Edificio Los Libertadores, Parte de La Gloria Bethania “Tuira-Chucunaque”, Pueblo nuevo detrás de Dicarina, Villalobos, Rana de Oro, San Joaquín, Bda Ersa, El Provenir, San Cristobal Adentro, San Pedro 1 y 2, Altos del Ángell, Nuevo Tocumen, Los Cántaros 1 y 2, Felipillo, Las Paredes, Pacora sector 3 y 4, Bda Illueca, Santa Eduvige 3 de Mayo, Sector Sur – Tocumen, Sector 1 y 2 – 24 de Diciembre, Sector 4 – 24 de Diciembre – Mañanitas, Victoriano Lorenzo, Cerro Azul, San Martín – 24 de Diciembre, Costa Abajo – Colón, Costa Arriba – Colón, Donoso – Colón, Áreas comarcales a nivel nacional, provincia de Darién. En Panamá Oeste solo gestionamos hasta el poblado de Chepo.
  • Contacto. Para consultas, cambios, facturación, etc. Puede contactar a La Compañía por medio del correo electrónico atencion@sportline.com.pa o por teléfono durante horas laborales al +507 838-7668.

Liberación de Responsabilidades

  • Al inscribirme en EL VERANO FIT  libero de toda responsabilidad a Sportline America Inc y sus filiales, subsidiarias, proveedores, sociedades o empresas integrantes del grupo Regency Retail y licenciantes, agentes, proveedores o profesionales que hayan participado directa o indirectamente en el desarrollo y realización del evento, contratistas, empleados y accionistas, por daños o perjuicios que pudieren sufrir los Participantes.
  • La participación del evento, y/o uso de los premios, y/o el cumplimiento de las Bases, y/o daños, hurtos y/o robos de los que pudieran ser objeto.
  • Acepto que es enteramente bajo mi responsabilidad mi condición física antes, durante y después del evento. Ni los patrocinadores y organizadores tienen la obligación de exigir un examen médico para poder participar.

Uso de Imagen

  • Al aceptar estos términos y condiciones permito a los participantes, patrocinadores y/o organizadores utilizar sin costo alguno ni perjuicio, mi nombre, fotografías, videos en cualquier publicación, transmisión y/o promoción antes, durante y después del evento.

Política de Privacidad

  • Tus datos personales serán procesados e incorporados a una base de datos titularidad de Sportline América, S.A.
  • Si voluntariamente utilizas nuestros servicios, estás manifestando tu consentimiento explícito para que Sportline América, S.A. procese tus datos como aquí se explica.
  • Serán utilizados con la siguiente finalidad –
    • Facilitarte la información que nos hayas solicitado
    • En el caso de que compres un producto o contrates un servicio, perfeccionar, cumplir y controlar el correcto cumplimiento del contrato
    • Cumplir con las obligaciones legales de Sportline América, S.A.
    • Mandarte comunicaciones promocionales, en el caso de que así lo hubieras solicitado expresamente (te enviaremos comunicaciones promocionales relacionadas con cualquier producto o servicio disponible en nuestra web, por cualquier medio (i.e. postal, telefónico, email o cualquier otro medio electrónico).)
  • Si No quieres seguir recibiendo comunicaciones: En relación a las comunicaciones promocionales por medios electrónicos, te informaremos en cada una de las mismas, cómo darte de baja de una forma sencilla y sin ningún coste (exceptuando el coste que te pueda producir la transmisión de tu solicitud de baja). Atenderemos tu solicitud tan pronto como sea posible.
  • No obstante, a pesar de que te des de baja del envío de comunicaciones publicitarias, seguiremos mandándote mensajes con otras finalidades.
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  • Podrás contactarnos en contacto@sportline.com.pa con el propósito de ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y/o oposición (sin perjuicio del procedimiento de opt-out específico para las comunicaciones promocionales con fines publicitarios por medios electrónicos).
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Política de Entrega

Plazos, lugar de entrega, extravíos

Sportline America Inc. se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el SUSCRIPTOR señale en el formulario de pedido. Con el fin de optimizar la entrega, el suscriptor debe indicar una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro de un horario laboral habitual, es decir entre las 9:00 horas y las 18:00 horas, y de lunes a viernes.
  • Las Camisetas de la Selección New Balance serán entregadas a partir del día de presentación oficial de la camiseta por parte de la marca
  • Sportline America Inc. no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el SUSCRIPTOR en el formulario de pedido no exista, o no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos datos precisos que hagan imposible dicha entrega.
  • Sportline America Inc. informa al SUSCRIPTOR que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas, por razones de dimensiones, pesos o volúmenes.
  • El plazo máximo fijado para las entregas es de 30 (treinta) días, aunque el plazo de entrega habitual de Sportline America Inc. suele oscilar entre los 7 y los 21 días, contados desde la fecha del pedido o la disponibilidad del producto por parte del fabricante en las oficinas de Sportline America Inc.
  • Estos plazos son plazos promedio, y por tanto son solo una estimación y no una garantía de cumplimiento. Por ello, es posible que los plazos varíen por razones logísticas o de caso fortuito o fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, Sportline America Inc. informará al SUSCRIPTOR de que se trata dicha situación, tan pronto como tenga conocimiento de ello.
  • Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del SUSCRIPTOR en el domicilio señalado por éste al momento de realizar la compra, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes contratada.
  • En el caso de retrasos de más de 30 días hábiles, en la entrega de los pedidos que se resulten de la culpa o negligencia de Sportline America Inc. y que no se deriven de actos de fuerza mayor o caso fortuito, el SUSCRIPTOR tendrá derecho a cancelar su pedido, sin cargos a su cuenta.
  • No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del SUSCRIPTOR por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y el pedido no se haya podido entregar por causas imputables al SUSCRIPTOR de que se trate.
  • En el Correo de Confirmación de Envío, se proporcionará el número de envío para su rastreo y el número de atención al cliente de la compañía de transportes responsable de la entrega, de forma que, en caso que surja cualquier incidencia en la entrega, el suscriptor pueda contactar a dicha compañía para resolverla.
  • El suscriptor, bajo su propia y exclusiva responsabilidad deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de Sportline America Inc. realice la entrega del (los) producto(s) solicitado(s), indicando en el comprobante de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje de los mismos. Si una vez revisado el producto, el SUSCRIPTOR detectara cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en el producto por el envío, éste se compromete a comunicarlo a Sportline America Inc. por correo electrónico dentro de los 7 (siete) días siguientes a su entrega.

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