Preguntas Frecuentes
¿Se pueden hacer pedidos a través de ustedes de unas zapatillas que quiero?
Lamentablemente no manejamos la posibilidad de hacer encargos de productos específicos. Sin embargo, nos encanta conocer las opiniones de nuestros clientes, por favor cuéntanos a través de nuestros canales de atención, redes sociales o Google My Business, los productos que te gustaría encontrar disponibles.¿Hacen envíos al interior/exterior?
Sí, puedes revisar las áreas de cobertura de nuestro aliado de envíos para conocer los destinos de entrega en el interior del país. Los envíos al exterior no están disponibles. Sin embargo, si te encuentras en uno de nuestros países: Colombia, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá y República Dominicana, puedes hacer la compra directamente en el sitio web correspondiente al país de destino.¿En qué otros países están?
Puedes encontrar una tienda Sportline América en: Colombia, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá y República Dominicana.¿Cuál es su horario? ¿Abren los domingos?
El horario de atención de nuestras tiendas varía según su ubicación. Por lo general es de:- Lunes a viernes: 10:00AM - 08:00PM
- Sábado: 10:00AM - 08:00PM
- Domingo: 10:00AM - 07:00PM
¿Abren sus tiendas los feriados?
Nuestro horario de atención al público por lo general se mantiene en días festivos. Te recomendamos verificar en nuestros canales de atención, redes sociales o Google My Business antes de visitarnos en un día festivo.Quiero trabajar en Sportline. ¿A qué correo puedo enviar mi CV?
En Sportline América valoramos la iniciativa, gracias por querer formar parte de nuestro equipo. Haz clic aquí para postularte a alguna de nuestras vacantes, de existir alguna que se ajuste a tu perfil nos pondremos en contacto lo más pronto posible. https://sportline.com.pa/trabaja-con-nosotros¿Cuál es el rango de tallas de hombres y mujeres que venden?
En Sportline América manejamos el rango de tallas que nos proporcionan las marcas. El rango de tallas más frecuente en adultos, va desde 5 a 10 para dama y de 7 a 12 para caballeros. Puedes validar las tallas disponible de alguno de nuestros productos, haciendo clic en el botón de especificaciones.¿Qué marcas venden?
En Sportline América manejamos las marcas deportivas más reconocidas. En nuestras tiendas podrás encontrar productos Nike, Under Armour, adidas, Fila, Rebook, Jordan, New Balance, Ztek.¿Puedo comprar al mayor en sus tiendas?
Sí, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de ventas empresariales. Por favor, completa el siguiente formulario para obtener más información. https://sportline.com.pa/venta-empresarial¿A quién puedo escribir para un patrocinio?
Gracias por considerarnos para formar parte de tus proyectos deportivos. Por favor, envíanos un correo con los detalles a: [email protected]¿Cómo puedo poner un reclamo?
Lamentamos lo sucedido. Por favor, déjanos saber todos los detalles de tu experiencia escribiéndonos a: [email protected]¿Cómo puedo comprar un producto?
Luego de consultar en la página en que sucursal está tu producto, debes ir a la misma y comprarlo en persona.¿Cómo puedo comprar un producto en línea?
Luego de consultar en la página el producto disponible en línea, puedes agregarlo a tu carrito de compras y proceder al pago. Inicia sesión, asegúrate de llenar todos los campos con tus datos de envío, facturación y procede con el pago.¿Cómo puedo hacer consultas o reclamos sobre el programa SportCard?
Puedes enviarnos todas tus dudas sobre el programa SportCard escribiéndonos a: [email protected]
Métodos de Pago
¿Aceptan abonos?
Sí. Puedes abonar los artículos de tu preferencia en nuestras tiendas. Puedes comenzar un abono pagando el 30% del valor total en tu primera visita y 70% en los próximos 45 días.¿Qué métodos de pago tienen?
Puedes cancelar tus productos en nuestras tiendas en efectivo, cheque, tarjetas de débito o crédito. Los pagos en sportline.com puedes hacerlos únicamente con tarjetas de crédito Visa y MasterCard.¿Tienen tarjetas de regalo?
Sí, puedes adquirir una tarjeta de regalo en línea. Puedes usar una o más tarjetas de regalo, para pagar la totalidad o parte de tu compra en sportline.com.¿Puedo abonar un producto en descuento?
No. Solo se permite abonar mercancía de precio regular.¿Acumulo estrellas o puntos en un abono?
Si usted es un cliente Sportcard registrado, acumulará el total de los puntos de su compra al terminar de pagar su abono.¿Qué tipo de tarjetas aceptan?
Las tarjetas aceptadas son: Visa o Mastercard, sportline.com es una plataforma de comercio electrónico seguro. Nuestro compromiso es asegurarte un alto nivel de seguridad en tu compra al usarlas.¿Puedo pagar un pedido en línea en la tienda?
Lamentablemente no. Todas las compras de artículos en línea deben ser canceladas en sportline.com
Cambios y devoluciones
¿Puedo devolver un producto?
Sí, puedes hacer la devolución de tus artículos comprados en una tienda física Sportline América. Recuerda presentar el producto debe estar en perfecto estado y la factura de compra original. Para devoluciones de compras realizadas en sportline.com por favor, escribe a la siguiente dirección: [email protected] y nuestro equipo de servicio al cliente te contactará. Recuerda antes revisar nuestros términos y condiciones, para proceder con el protocolo de devolución.¿Puedo hacer un cambio en una tienda distinta a la que compré?
Por temas de inventario, solo se podrán realizar cambios o devoluciones en la tienda donde se compró originalmente. Para hacer una devolución de artículos comprados en sportline.com, por favor escribe a la siguiente dirección: [email protected] y nuestro equipo de servicio al cliente te contactará. Recuerda antes revisar nuestros términos y condiciones, para proceder con el protocolo de devolución.¿Cuál es el periodo de garantía para cambios o devoluciones?
30 días desde la fecha de la factura de compra. Recuerda debes presentar la factura en buen estado para validar la información.¿Cómo es el reintegro del dinero en caso de una devolución?
Se emitirá una nota de crédito válida para utilizar en la sucursal en donde se emitió la misma.¿Qué necesito para cambiar o devolver un producto?
Debes llevar el producto, con todas sus etiquetas aún puestas, y tu factura de compra a la sucursal donde se realizó la compra originalmente. Las zapatillas deben ser entregadas en su caja original.¿Cómo puedo hacer el cambio de un producto defectuoso desde el exterior?
Puedes escribirnos a [email protected] y adjuntarnos fotos de la factura y el producto con defecto. A partir de eso, se evaluará el caso y posteriormente se coordinará el envío de su producto.